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东胜区地税局传承雷锋精神 让税徽熠熠生辉
作者:王宁 张宏伟  来源:  发布时间:2017-03-10  分享到:

  走进东胜区地税局办税服务厅,宽敞整洁的环境,热情真挚的笑脸,耐心细致的解答,让每一位来到这里的纳税人都有宾至如归的感觉,这只是东胜区地税局“传承雷锋精神”的一个缩影。近年来,东胜区地税局把践行雷锋精神作为推进地税精神文明建设的有力抓手,引导全体税干传承雷锋精神,爱岗敬业,锐意创新,播撒爱心,奉献社会,在履职尽责中弘扬雷锋精神,在文明创建中彰显地税风采,让税徽更加闪耀夺目。

  依托岗位特色  优化纳税服务

  办税窗口是税收征收工作的前沿阵地,是面向社会、面向纳税人的重要场所,东胜区地税局把办税服务厅作为“岗位学雷锋”主阵地,不断优化服务方式,不断拓展服务领域,想纳税人所想,急纳税人所急,以专业、高效、优质的服务,让雷锋精神在地税每一个角落扎根。

  完善硬件设施。东胜区地税局将办税服务厅分为办税服务区、咨询辅导区、等候休息区、自助办税区等几个区域,安装功能区域标牌,为纳税人提供温馨和谐的办税环境。同时,东胜区地税局与东胜区国税局携手,探索合作新模式,在全内蒙范围率先开展联合办税服务,通过在东胜城区设立3家联合办税厅,采用“一人一机,双屏双网”的办税模式,为纳税人提供“一窗式”服务,实现了“进一家门、办两家事”,避免了纳税人多头跑、重复排队、重复受理等弊端,缩短了办税时间,提高了办税效率。此外,进一步创新国、地税合作方式,试水“互联网+税务”,在全内蒙范围率先创建国地税联合网上办税服务厅,只需经身份认证后登录联合网上办税厅,纳税人足不出户即可同时办理国、地税两家的多项涉税业务;推出“指尖办税”服务,在全市联合推出微信办税服务,纳税人只要点击手机,就能轻松进行微信预约排队,还能享受到税收政策查询、发票查验等服务。


东胜区地税局办税服务大厅

  升级服务软实力。“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”,这是东胜区地税局向纳税人做出的郑重承诺。在办税服务厅设立导税服务岗,推行首问责任制、一次告知制、限时办结制、“一窗办结”制、延时服务、局领导值班制、“同城通办”等便民服务措施;进一步优化办税流程,精简表证单书;开展“党员干部亮身份、亮职责、亮承诺”、“岗位学雷锋,最美地税人”等学雷锋活动;开展“三个一”办税服务,既“多一点微笑,让纳税人少一点紧张;多一次解释,让纳税人少一份误会;多一句提醒,让纳税人少跑一趟路”。


窗口工作人员给纳税人耐心讲解纳税申报

  东胜区地税局坚持“走出去、请进来”服务理念,由一把手带队深入辖区重点税源企业调研走访,了解企业的生产经营情况,与企业负责人现场进行沟通,“面对面”提供政策辅导、难题解答,搭建起税企沟通的桥梁。同时,东胜区地税局还拓展税企沟通平台,每年不定期邀请辖区各行各业纳税人代表参加座谈,向纳税人介绍本局纳税服务、执法执纪等工作开展情况,并向纳税人征集税收征管、纳税服务等方面的意见和建议。

  倾情志愿服务  助力社会公益

  在东胜区地税局,活跃着这样一支队伍:他们走进敬老院,为老人送去牛奶、水果,给老人剪指甲、理发、包饺子,陪老人聊天,送去生活上的便利和精神上的愉悦;他们走进特殊学校,给那里的残疾儿童送去图书、衣物、鞋、学习用品,帮助孩子们实现“微心愿”;他们来到结对帮扶的阳光社区,给贫困家庭送去米、面、油等生活用品,给予贫困家庭力所能及的帮助…他们用坚持和爱心照亮了社会,他们就是东胜区地税局志愿者团队。

志愿者为敬老院老人义诊

  春风化雨,润物无声。东胜区地税局多年来坚持以思想道德为先导,以地税文化为载体,把精神文明创建作为推动地税整体工作的“灵魂工程”,以“传承雷锋精神,做文明地税人”为主题,通过开展一系列学雷锋志愿服务活动,逐步打造出一支素质较高、甘于奉献的地税志愿者服务队伍。目前,东胜区地税局共有志愿者83人,占全体职工总数的40%,他们利用业余时间积极投身于关爱弱势群体、扶贫济困、网络文明传播等社会公益活动,也曾先后为鄂尔多斯举办的“全国文明城市创建”、“第十届全国少数民族传统体育运动会”等大型活动提供志愿服务。“帮助别人,快乐自己”,他们用实际行动传承着雷锋精神,以一件件平凡的善举传递着正能量,成为城市中的一道亮丽风景线。

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